Política de Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad

En Axiom queremos que entrenes con total confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, te lo ponemos fácil.

Plazo de devolución

Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación (muy por encima del mínimo legal de 14 días exigido por la UE).

Condiciones del producto

• El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
• Debe ir en su embalaje original o en uno equivalente que proteja el producto.
• Los artículos de higiene personal (protectores bucales, vendas ya abiertas) no son elegibles para devolución por razones sanitarias.

¿Cómo iniciar una devolución?

1. Envíanos un email a soporte@axiomstorm.com con el asunto: DEVOLUCIÓN + nº de pedido.
2. Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones de envío.
3. Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Reembolso

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error nuestro.

Producto defectuoso o incorrecto

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, nos hacemos cargo de todos los gastos de envío y te enviamos el artículo correcto sin coste adicional. Contáctanos en soporte@axiomstorm.com.